Foire aux questions sur vos billets pour le Panthéon d’Agrippa à Rome
1. Réservation confirmée
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation.
2. Livraison des billets
Notre engagement de livraison est le suivant :
● Jusqu’à 24 heures avant la visite pour les réservations anticipées.
● Jusqu’à 1 heure avant la visite pour les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance.
Lorsque les billets seront disponibles, vous recevrez votre billet par e-mail et, en complément, nous pourrons l’envoyer via WhatsApp et/ou SMS pour votre confort. De plus, 24 heures avant votre visite, vous recevrez un rappel automatique par les mêmes canaux.
3. Exception : tours avec remise des billets en personne
Pour les visites guidées, les billets ne sont pas envoyés à l’avance, car ils sont remis directement par le guide à notre client.
● La remise a lieu au point de rendez-vous, le jour et à l’heure de la visite.
● Le client doit se présenter au point de rendez-vous indiqué dans son e-mail de confirmation.
Le type de visite acheté (livraison numérique ou remise en personne) est clairement indiqué dans l’e-mail de confirmation de réservation envoyé immédiatement après l’achat.
L’entrée au Panthéon de Rome est incluse dans toutes les visites pour lesquelles nous l’indiquons lors de la réservation. Cette information sera toujours clairement visible.
Vos billets indiqueront le point de rendez-vous pour la visite du Panthéon d’Agrippa ; vous devrez arriver en avance pour profiter confortablement de votre visite.
Lorsque vous finalisez le processus d’achat, vous recevrez deux e-mails. Le premier confirmera l’achat de votre visite guidée. Le second inclura un lien et des instructions pour accéder à votre espace privé sur notre site, où vous pourrez télécharger vos billets et, si vous avez demandé l’audioguide, celui-ci également.
Les billets pour le Panthéon d’Agrippa sont nominatifs ; vous devez donc présenter votre pièce d’identité originale en format physique (carte d’identité ou équivalent) ou votre passeport. Les photocopies et copies numériques ne sont pas acceptées.
Oui, les billets au format numérique sont autorisés à condition qu’ils soient parfaitement lisibles.
L’accès avec billet est obligatoire pour tous. Les moins de 18 ans entrent gratuitement, mais doivent présenter leur billet et leur pièce d’identité.
Une fois la réservation effectuée, il n’est pas possible de modifier le nom, la date, l’heure ni d’annuler les billets ; aucun remboursement n’est donc possible. Cette condition est explicitement acceptée lors de l’achat. Seule la fermeture du monument vous donne droit à un remboursement intégral, qui sera automatiquement effectué via le même mode de paiement.
Il n’existe pas de droit de rétractation : les billets et services additionnels ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être modifiés après l’achat.
Non, il est interdit de manger ou de boire à l’intérieur du Panthéon, et il n’y a pas de service d’achat de nourriture ou de boissons à l’intérieur.
Non, nous ne disposons pas de service de consigne ou de casiers.
Non, les visites ne sont pas annulées en cas de pluie ; d’ailleurs, l’oculus permet de voir la pluie tomber à l’intérieur, créant un effet unique.
Si le Panthéon ferme pendant votre créneau, contactez le service client afin de gérer les remboursements ou les changements.
L’accès avec des animaux de compagnie, quelle que soit leur taille, n’est pas autorisé.
Non, les billets ne sont valables que pour la date et l’heure que vous avez sélectionnées lors de l’achat.
Par respect pour son caractère religieux, les shorts, jupes au-dessus du genou, débardeurs, décolletés, casquettes ou chapeaux ne sont pas autorisés.
Pour éviter la foule, le mieux est de venir juste à l’ouverture ou en fin d’après-midi. Les heures centrales sont généralement les plus fréquentées.
La visite dure généralement entre 40 et 60 minutes, mais vous pouvez l’adapter à votre rythme.
Oui, mais sans flash, et l’utilisation de trépieds n’est pas autorisée afin de protéger le patrimoine.
Le Panthéon abrite les sépultures des rois Victor-Emmanuel II et Humbert Ier, de responsables politiques comme Depretis et Crispi, d’artistes comme Corelli ou Vignola, ainsi que le sarcophage de Raphaël Sanzio.
